個人資料保護
本公司依相關法令及「個人資料保護法」制定《個人資料保護管理辦法》，以蒐集、處理與利用個人資料，並採取必要的管理程序與安全維護措施，以保障資料當事人之權益。
1.適用範圍
本管理機制適用於本公司及其所屬子公司、分公司與廠區，包含員工、應徵者、客戶、供應商、股東，與其他因營運之需獲得之個人資料。
2.權責單位
為落實資料安全與個人資料之保護與管理，本公司設置資料安全與個人資料保護執行小組〈以下簡稱資安小組），由最高管理階層指派管理代表、日常執行單位〈資材、資訊、財會、業務、人資單位〉、監督人員〈稽核、法務等單位〉，執行保護政策之制度規劃、資料維護、資訊安全防護與查核追蹤等工作。
3.個資管理與保護措施
本公司依法及依管理辦法規定，採行個資盤點、存取權限管理、資料保存維護、資訊安全措施等方式，並於資料利用前提供資料當事人必要之告知資訊。
4.當事人權利
資料當事人得向本公司提出查詢、閱覽、請求複製、補充更正、停止利用或刪除等需求，本公司將依程序協助處理。
5.個資事件處理
本公司建立事件通報及應變機制，若發生個資遭不當存取、洩漏或其他異常情形，將依程序迅速進行調查、通報與必要處置。
6.個資教育訓練執行情況
本公司每年定期辦理資通安全及個資保護教育訓練，並保存相關紀錄。
2025 年度成果如下：
| 項目 | 數據 |
|---|---|
| 完訓人數 | 197 |
| 總累積學習時間 | 197 |
| 完訓率 | 100% |
2025年無發生違反個人資料保護法事件。
《個人資料保護管理辦法》
保護消費者或客戶權益政策
•本公司對產品與服務之顧客健康與安全，恪遵歐盟REACH、RoHS環保法規、無鹵要求等相關法規及國際準則；行銷及標示遵守公平交易法、遵循反托拉斯之行為準則、 商品標示法、消費者保護法等規定；因此本公司已建立並獲得ISO14001、ISO45001、QC080000等系統認證，並制定及實施資訊安全政策，公司運作均遵循上述國際規範之規定，對公司的產品及服務均能符合相關之法規及國際準則。另本公司訂有個人資料保護管理辦法，並設有個人資料保護小組，管理及保護客戶隱私。
•本公司已制定完善的客戶服務管理規定(包含客戶服務管理辦法/訂單合約管理辦法/客戶滿意度管理辦法/客戶抱怨處理管理辦法等等)，致力於客戶關係的維護與溝通。我們透過定期及不定期會議、拜訪，以及每月的績效檢討等多元方式，積極與客戶建立穩固的合作夥伴關係，確保雙方在短期、中期及長期發展目標規劃上能達成共識並發揮協同效益。
為提供更貼近的服務，本公司於台灣總部及中國大陸設有客服辦公室，並設立服務窗口，專門協助處理雙方在環境管理、社會責任及有害物質管制等相關規劃與執行事宜。我們不僅即時提供充分且必要的資訊，滿足下游、終端客戶或公部門的需求，亦積極配合客戶企業社會責任計畫，參與相關活動、調查、確認、稽核及資料收集工作。
為確保服務品質符合客戶期望，本公司每年第四季皆會進行客戶滿意度調查。客戶可透過評分、意見回饋，或與同業比較等方式，反映對本公司服務品質與成效的滿意程度。本公司設有專責團隊，除針對客戶意見給予具體回覆及追蹤相關部門改善進度外，亦透過數據分析找出潛在問題，並彙整報告給高階管理層，作為中長期營運規劃的決策參考。2024年度客戶整體滿意度達94.3%，較前一年上升0.59%。
此外，客戶除可透過本公司網站進行B2B溝通外，本公司亦訂有「客戶抱怨處理管理辦法」，規定相關部門須於收到客訴後立即以電話/Email 或親自拜訪客戶了解異常狀況，並依據客訴原因轉相關部門協助處理及改善並提出分析報告。2024年度抱怨處理速度及處理結果之滿意度較前一年提升。本公司客戶溝通及客訴聯繫資訊如下：
•客戶溝通網址：https://www.pdc.com.tw/tw/global-page
•客訴專線：+886-3-4753355
客戶溝通／客訴信箱：service@pdc.com.tw